2023-05-10 14:06:14 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜開case是什么？所謂亞馬遜開case，是賣家在賣家后臺的幫助下找到聯(lián)系亞馬遜客服的一種方式。很明顯，這種方式可以幫助賣家解決亞馬遜開店運(yùn)營中遇到的問題，這也是很多賣家遇到開店問題時會選擇的一種方式，那么亞馬遜開case可以做什么呢？亞馬遜開case有哪些適合咨詢的情況？讓我們分享一些亞馬遜開case的常見原因。

    一、它遇到了新的平臺規(guī)則和平臺政策的變化。

    平臺在發(fā)展過程中不斷完善規(guī)則，根據(jù)市場情況調(diào)整要求是很常見的。不僅如此，我們在運(yùn)營過程中也很容易遇到一些規(guī)則和謠言。當(dāng)賣家遇到這種情況時，他們可以通過開戶咨詢客戶服務(wù)。通過咨詢，我們可以更清楚地了解這些規(guī)則，從而更好地運(yùn)營我們的賬戶。

    二、listing被黑。

    坦白說，一個好的標(biāo)題會被黑。比如標(biāo)題突然被篡改，標(biāo)題上的圖片沒有留下，標(biāo)題上的描述被改得面目全非，這是賣家之前在運(yùn)營中遇到的。這時，賣家可以收集證據(jù)，然后打開客服幫助我們解決這個問題。

    三、想投訴其他賣家。

    當(dāng)我們的產(chǎn)品申請品牌時，我們發(fā)現(xiàn)平臺上還有其他賣家在銷售我們的產(chǎn)品，賣家可以通過開戶投訴，讓其他沒有銷售權(quán)限的賣家撤銷相關(guān)產(chǎn)品，以確保我們的銷售權(quán)益。

    當(dāng)然，在運(yùn)營中也可能會遇到競爭對手的惡意評論。當(dāng)遇到這種情況時，也可以通過開case來解決，但賣家必須收集證據(jù)，以幫助自己在case中取得成功。

    四、遇到被投訴的情況。

    除了我們的產(chǎn)品可能被其他賣家侵權(quán)，我們的產(chǎn)品也可以遇到侵權(quán)，所以如果我們的產(chǎn)品被其他賣家投訴侵權(quán)，自然第一次下架我們的產(chǎn)品，當(dāng)然，我們可以通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是否真的侵權(quán)，如果沒有，可以通過證據(jù)投訴侵權(quán)投訴，在投訴中可以打開客戶服務(wù)協(xié)助我們。

    五、產(chǎn)品頁面突然變成了狗。

    變狗是很多賣家遇到的情況，變狗的原因有很多，比如亞馬遜系統(tǒng)的問題。當(dāng)然，除了系統(tǒng)問題，亞馬遜正在檢查我們的列表，我們的產(chǎn)品圖片被投訴侵權(quán)。當(dāng)我們的產(chǎn)品存在安全問題時，列表也會被狗。

    因此，當(dāng)我們遇到產(chǎn)品listing變成狗時，我們可以通過打開case來了解真正變成狗的原因，從而對癥下藥，及時調(diào)整，使我們的listing能夠正常顯示和銷售。

    亞馬遜開case是賣家在運(yùn)營中經(jīng)常做的工作，但為了提高我們的工作效率，賣家在開case時必須選擇相應(yīng)的問題和路徑，這更有利于我們更快地得到相關(guān)答案。希望上述內(nèi)容對賣家的運(yùn)營有幫助。