2023-05-11 14:06:39 - 米境通跨境電商

    對于亞馬遜賣家來說，listing的評論狀況幾乎決定生意的成敗，它們會建立顧客認(rèn)同和鼓勵顧客去做出購買決定。不過，亞馬遜的“評論”對幾乎所有賣家來說都像是踩高蹺，太難對付，不恰當(dāng)?shù)牟僮骱苋菀妆粊嗰R遜制裁。正因?yàn)槿绱?，我們必須熟悉所有獲取亞馬遜評論的策略，才能避免出現(xiàn)錯誤。

    一、獲取亞馬遜評論的非合規(guī)方法。

    對于虛假評論，或者自行編寫發(fā)表評論是不能做到的。不過，賣家也常常用其他的方法來獲取評論，這樣在亞馬遜上就會出問題，但是很可能并不知道。

    所有這些都是因?yàn)閬嗰R遜平臺上的規(guī)則非常微妙而復(fù)雜。下面是賣家應(yīng)該避免使用的索評方式：

    1.Facebook重定向。

    這違反了亞馬遜的服務(wù)條款。亞馬遜不允許銷售者通過任何其他途徑與顧客聯(lián)系，特別是當(dāng)使用平臺上的數(shù)據(jù)在不同渠道重新定位以前的客戶。

    2.催評-站內(nèi)信功能。

    另一種收集亞馬遜用戶評論的方式是使用亞馬遜的站內(nèi)信件功能。使用站內(nèi)信函，您可以向客戶詢問其購買情況。

    使用站內(nèi)信件有嚴(yán)格的亞馬遜規(guī)則。

    如果不遵守這些規(guī)定，亞馬遜將禁止您使用站內(nèi)信件功能。所以，如果你打算用站內(nèi)信函收集評論，就得非常小心。

    3.在包裝盒里加入卡片。

    關(guān)于商品包裝卡，亞馬遜有明確的規(guī)定。舉例來說，賣家不能為顧客提供禮品交換或者進(jìn)行金錢交易，從而操縱顧客做任何事，如促使顧客作出積極評價(jià)。

    二、不適當(dāng)?shù)孬@取亞馬遜評論的風(fēng)險(xiǎn)。

    因?yàn)樵u論亞馬遜業(yè)務(wù)的成功起到了關(guān)鍵作用，很多賣家都愿意不擇手段獲取評價(jià)，即使這樣做可能會被亞馬遜平臺懲罰。

    不過，盡管這個策略看起來很容易得到亞馬遜評論，但是從長期來看，它們不值得賣家丟掉生意，因?yàn)閬嗰R遜一旦對賣家生意進(jìn)行調(diào)查就會失去所有。下面是賣家用來編造評價(jià)但最終被禁止銷售的一些常用方法：

    購買亞馬遜的評論：在亞馬遜收集更多評論的最直接途徑就是購物。一般情況下，賣家通過假的評論網(wǎng)站購買評論。

    自行撰寫發(fā)表虛假亞馬遜評論：另一種發(fā)布虛假評論的方法是自己注冊許多買家賬戶，并購買自己店鋪的產(chǎn)品撰寫評論。

    這種方法一開始可能會很快地提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷售額，但是最終會導(dǎo)致你的亞馬遜賬戶被完全凍結(jié)。對于虛假評論，亞馬遜采取“零容忍”的政策，一旦被抓，將會毫不猶豫凍結(jié)你的賬戶。

    希望各位賣家可以熟悉掌握上述獲取評論的策略，避免出現(xiàn)不必要的錯誤。