2023-04-14 13:56:27 - 米境通跨境電商

    
    1.亞馬遜私自取消訂單,顧客要求賠償

    1、會(huì)有影響的自動(dòng)取消訂單，影響訂單取消率，該指標(biāo)不能超過2.5%；

    2、擅自取消訂單有可能導(dǎo)致客戶差評(píng)。

    如果要取消，建議跟買家主動(dòng)溝通，讓買家發(fā)取消郵件過來，然后再到后臺(tái)取消，選擇買家原因。根據(jù)其他賣家反饋，可以告訴他缺貨了，然后在訂單直接退款就行了，退貨原因選一般盤點(diǎn)，不要選缺貨或者自己原因。

    2.亞馬遜私自取消訂單,顧客要求賠償合理嗎

    點(diǎn)cancellation取消。沒發(fā)貨的就可以取消了，準(zhǔn)備發(fā)貨的不一定能取消成功，可以在東西到的時(shí)候拒收。

    3.亞馬遜買家主動(dòng)取消訂單

    可能是拍錯(cuò)了，或者不喜歡了

    4.亞馬遜私自取消訂單,顧客要求賠償怎么辦

    亞馬遜定價(jià)錯(cuò)誤被買家下單客戶站內(nèi)信溝通，說明原因，讓其主動(dòng)取消訂單。如果是自配送的訂單，聯(lián)系買家取消，取消訂單的績(jī)效影響并不是很大。如果是FBA的訂單，及時(shí)聯(lián)系賣家支持讓他們?nèi)∠?。和賣家好好溝通，態(tài)度誠(chéng)懇一點(diǎn)，一般都可以的。

    5.亞馬遜賣家私自取消訂單

    應(yīng)該是被砍單了。第三方因?yàn)楦鞣N原因無法發(fā)貨

    6.亞馬遜私自取消訂單,顧客要求賠償嗎

    有影響，會(huì)增加店鋪的退款率。

    訂單取消有兩種情況。

    第一，訂單已經(jīng)付款，您可以請(qǐng)買家通過亞馬遜賬戶發(fā)一封訂單取消的請(qǐng)求，一般郵件的主題為“來自亞馬遜買家****的訂單取消請(qǐng)求(訂單:****)”在您收到此請(qǐng)求后，通過該取消訂單請(qǐng)求上的訂單號(hào)鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入訂單，并操作取消訂單，被取消的訂單不會(huì)記錄在您的績(jī)效中。

    第二，訂單沒有付款，處于等待狀態(tài)，賣家無法取消，您可以告知買家不要再進(jìn)行付款，訂單會(huì)在支付期限到達(dá)后自動(dòng)取消，根據(jù)買家采用的支付方式不同，支付期限也是不同，一般支付期限為2-3天

    7.亞馬遜上買家取消訂單對(duì)賣家有影響嗎

    亞馬遜移除訂單取消方法如下：

    (1)首先在亞馬遜后臺(tái)訂單管理的頁(yè)面找到商家需要取消的訂單；

    (2)發(fā)現(xiàn)取消訂單后，單機(jī)操作列表中取消訂單的選項(xiàng)；

    (3)點(diǎn)擊取消訂單，選擇取消原因，輸入取消訂單的原因。同時(shí)，商家也可以在賣家備注的選項(xiàng)中輸入要跟蹤的信息；

    (4)最后，點(diǎn)擊提交；