2022-05-26 10:34:50 - 米境通跨境電商

    

    對(duì)于亞馬遜中國賣家來說，F(xiàn)BA的重要性不必多言，它允許賣家將商品存儲(chǔ)在銷售國的亞馬遜倉庫，并且為賣家提供揀貨、包裝、訂單配送和包括退換貨服務(wù)等在內(nèi)的客戶服務(wù)，極大程度上減輕了賣家的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，幫助賣家更高效地運(yùn)營業(yè)務(wù)。

    但是，由于亞馬遜的業(yè)務(wù)量巨大，犯錯(cuò)在所難免。如果亞馬遜發(fā)生錯(cuò)誤，而我們卻沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后不知如何解決，長期下來，可能會(huì)蒙受巨大損失。

    1、亞馬遜在您未提出請(qǐng)求，或者未給予許可的情況下銷毀產(chǎn)品；

    2、亞馬遜退還給客戶的金額超過客戶原本支付的金額；

    3、亞馬遜超額收取產(chǎn)品體積重量費(fèi)；

    4、您的產(chǎn)品在亞馬遜倉庫中丟失或損失，但未獲得賠償；

    5、換貨時(shí)亞馬遜向客戶發(fā)出替換品，但未收回原本已發(fā)送的貨物；

    6、亞馬遜聲稱已補(bǔ)償您的退貨損失，但實(shí)際并沒有補(bǔ)償。

    以上這些是賣家可能較為常見的情況。一旦這些錯(cuò)誤反復(fù)出現(xiàn)，一年下來，我們?cè)馐艿膿p失可不止幾美元。

    通常，亞馬遜的這些錯(cuò)誤都非常隱蔽，我們要一眼發(fā)現(xiàn)可能很難，除非，自己具備一定的數(shù)據(jù)處理能力，對(duì)亞馬遜的各項(xiàng)報(bào)告，以及各項(xiàng)報(bào)告之間的聯(lián)系也有一定的了解。不然稍有一絲錯(cuò)誤，耗費(fèi)數(shù)小時(shí)做出的報(bào)告將被亞馬遜團(tuán)隊(duì)直接否決。

    雇傭虛擬助理，則需要一定的成本，且任務(wù)準(zhǔn)確性低。

    最好的辦法是使用索賠服務(wù)工具，盡管這項(xiàng)服務(wù)的成本也不低，但提供多種可選擇的服務(wù)，根據(jù)自身的要求不同，收費(fèi)也有所不同。

    索要FBA退款，可以使用哪些工具？

    1、RefundsManager

    ?推出時(shí)間：2012年。

    ?索賠范圍：各個(gè)金額的退款，幾美元至數(shù)十萬美元皆可。

    ?功能：自動(dòng)幫助賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜FBA錯(cuò)誤，并提供索賠申請(qǐng)服務(wù)。