2023-08-31 14:49:26 - 米境通跨境電商

    一.亞馬遜買家如何取消訂單

    1、亞馬遜訂單什么時候可以取消

    當訂單尚未整個訂單可以在訂單尚未發(fā)貨時取消，即狀態(tài)為尚未發(fā)貨或即將發(fā)貨；否則，不能取消。

    在取消亞馬遜訂單后，通?？梢栽?個工作日內(nèi)將產(chǎn)品的貨款支付賬戶。

    2、亞馬遜取消訂單流程是什么

    第一步：登陸自己的亞馬遜買家賬號，找到我的訂單；

    第二步：找到想要取消的訂單，點擊右側(cè)取消商品；

    第三步：然后選擇取消商品的理由，如實填寫，點擊確認；

    第四步：如果是亞馬遜自營產(chǎn)品，可以立即取消；如果是第三方店鋪的訂單，需要等待賣家通過。

    第五步：您可以通過訂單查看已經(jīng)取消的商品和剩余商品。

    買家在取消訂單時遇到的問題

    1.如果沒有取消訂單按鈕，則訂單狀況發(fā)生變化；亞馬遜的訂單處于從倉庫發(fā)出的狀態(tài)，不能申請取消。平臺只有在收到貨物后才會退款。

    2.一些買家在取消訂單后仍會遇到產(chǎn)品交付的情況。這可能是由于系統(tǒng)問題導致訂單未能取消。在這種情況下，您可以拒絕或申請退貨。但這種情況相對罕見。

    3.如果買家申請取消部分貨物，在平臺安排退款之前，將在剩余貨物交付后取消貨物。

    4.下單后，還沒有發(fā)貨，買家可以在30分鐘內(nèi)自行取消訂單；30分鐘后，需要賣家同意才能申請取消訂單。

    亞馬遜取消訂單的過程也相對簡單，并且有時間限制。如果你不想，你應(yīng)該盡快在賬戶訂單中申請取消訂單，否則賣方不能在交貨后取消訂單，你需要等待貨物到達后再申請退貨。亞馬遜如何取消訂單將在這里介紹。您可以根據(jù)上述流程和注意事項進行操作。

    二.亞馬遜買家取消訂單有影響嗎

    1、影響訂單取消率，該指標不能超過2.5%；

    2、擅自取消訂單有可能導致客戶差評。

    3、如果要取消，建議跟買家主動溝通，讓買家發(fā)取消郵件過來，然后再到后臺取消，選擇買家原因。

    4、根據(jù)其他賣家反饋，可以告訴他缺貨了，然后在訂單直接退款就行了，退貨原因選一般盤點，不要選缺貨或者自己原因，那樣就沒有事了。

    5、亞馬遜配送前取消率超過2.5%會被暫停。原因是亞馬遜非常重視顧客的購物體驗，取消率高會影響顧客的購物心情，不利于市場競爭。

    6、同時，亞馬遜也需要確保自己的物流系統(tǒng)高效穩(wěn)定，避免物流問題對顧客造成不良影響。為了降低取消率，商家需要優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和物流服務(wù)，并建立良好的售后服務(wù)體系，及時解決顧客的問題。

    7、此外，也可以加強產(chǎn)品描述和圖片展示，減少顧客誤解和退貨的幾率。值得注意的是，亞馬遜對取消率的要求可能會因分類目錄、產(chǎn)品品類和地區(qū)等因素而有所不同，商家需要根據(jù)自己的情況做好管理和運營。