2023-05-19 13:54:01 - 米境通跨境電商

    1.wish倉庫

    海外倉儲服務(wù)是由海外倉物流服務(wù)商提供的一項除本國外在其他國建立的海外倉儲物流服務(wù)，可以為跨境賣家提供目的國的倉儲，用來存放賣家在跨境平臺上售賣的產(chǎn)品。當然，海外倉儲并不是只提供字面上的倉儲服務(wù)，大部分的物流服務(wù)商都會提供一站式包括分揀、包裝、派送等服務(wù)。

    跨境賣家選擇了海外倉儲服務(wù)，可以大大縮短配送時間，降低物流運費，且為客戶收到產(chǎn)品，提供輕松的退換貨。

    有了良好的購物體驗后，也可以增加客戶回購率，同時提高產(chǎn)品銷量以及品牌口碑，而且，海外倉儲服務(wù)并不局限于亞馬遜平臺，在速賣通、eBay、wish等跨境電商平臺中也可以使用。

    2.wish平臺海外倉

    wish平臺主要是要保證5天內(nèi)發(fā)貨，當然越快的發(fā)貨方式越好。比如美國一般就用EUB，出口易的美國專線，到歐洲一般可以用中郵、荷蘭郵政小包，出口易的英國專線、德國專線、歐洲專線之類的。當然現(xiàn)在Wish也在推薦海外倉賣家，要求5個工作日妥投，所以海外倉對于提升銷量還是不錯的。

    3.wish倉庫怎么設(shè)置

    1.Wish手表是一種由Wish公司銷售的私人品牌手表。

    2.Wish公司是一家在線購物平臺，致力于為全球消費者提供經(jīng)濟實惠的商品，包括服裝、配件、家居用品等。

    3.在Wish平臺上，有許多私人品牌產(chǎn)品，其中包括Wish的私人品牌手表。

    4.Wish手表通常價格較低，但質(zhì)量和品牌知名度相對較低。

    5.如果您想購買一塊可靠的手表，建議選擇較為知名的品牌，同時查看評論和評價等消費者反饋信息，以確保您購買的手表質(zhì)量和性價比都符合您的期望。

    4.wish有自己的發(fā)貨倉嗎

    Wish由來自谷歌和雅虎的工程師PeterSzulczewski和DannyZhang于2011年在美國創(chuàng)立，是一家專注于移動購物的跨境B2C電商平臺。平臺根據(jù)用戶喜好，通過精確的算法推薦技術(shù)，將商品信息推送給感興趣用戶。Wish主張以親民的價格給消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

    2013年Wish成功轉(zhuǎn)型跨境電商，旗下所有APP除Wish外，還有Mama、Home、Geek和Cute.發(fā)展近4年的時間里，目前已成為北美最大的移動電商平臺和全球第六大電商平臺，創(chuàng)造了無數(shù)互聯(lián)時代的新高。

    2014年wish在中國上海靜安CBD成立了全資子公司以及中國總部。

    Wish適合商戶類型：

    Wish適合具有一定經(jīng)驗的貿(mào)易商、B2C企業(yè)、品牌經(jīng)銷商。

    Wish平臺優(yōu)勢：

    1.精準客戶

    Wish的主要市場是北美地區(qū)，客戶群體比較集中，賣家進入wish市場后可進行精準營銷

    2.移動端前景大

    Wish目前大量的客戶成交單都來自移動端，且根據(jù)現(xiàn)在移動端的發(fā)展趨勢，wish移動端的潛力還是挺大的。

    Wish平臺劣勢：

    1.傭金費用較高

    目前wish的成交訂單需要繳納產(chǎn)品成交費以及提現(xiàn)費

    2.產(chǎn)品審核時間長，審核嚴格

    Wish對于產(chǎn)品質(zhì)量有較高的要求，對于仿品的審查極為嚴格。對此它的審核周期也比較長，一般較短的是2個星期左右，如果審核時間長的話也可能延長到2個月。需注意的是如果賣家被平臺抓到銷售侵權(quán)或假冒產(chǎn)品的話，有很大的風險會被關(guān)店封號。

    3.物流發(fā)貨方式單一

    Wish物流主要是以自發(fā)貨為主。

    5.wish倉庫地址

    鳥潮配送服務(wù)鳥潮物流。是一家為跨境B2C電子商務(wù)賣家提供專業(yè)進出口物流和倉儲一站式整體解決方案的創(chuàng)新型的新銳公司。公司總部位于深圳市南山區(qū)西麗旺棠大廈三樓，在深圳寶安機場附近擁有3000平的操作中心，并在深圳南山區(qū)以及寶安區(qū)等多地擁有總面積5000平的倉儲中心。

    合作跨境電商包括亞馬遜、Wish、Ebay、速賣通、Lazada、Linio、Shopify等平臺的全國知名賣家，以及境外的跨境電商企業(yè)。

    6.wish庫存改為0有影響嗎

    一、了解平臺規(guī)則

    Wish平臺是以推送技術(shù)擅長的移動端平臺，把客戶可能感興趣，可能會購買產(chǎn)品推送到買家面前，而且會針對每個不同的買家推送不同的產(chǎn)品，加上一些諸如打折，限時優(yōu)惠的活動去促使買家做出購買決定。

    二、wish平臺推送規(guī)則

    1、圖片處理;圖片最好是正方形，大小可以使用為600*600，這樣有便于手機瀏覽，可以讓顧客更加清楚地看到您的產(chǎn)品圖片，同事需要注意到視覺上的效果，能夠給人眼前一亮的感覺。

    2、標題描述;listing描述需要簡潔，清晰，能實現(xiàn)一目了然的效果展現(xiàn)

    3、產(chǎn)品描述;簡潔明了，功能清晰有條理。

    4、標簽設(shè)置;謹慎選擇，從大范圍到小范圍，從廣義到精準

    5、價格;符合行情和平臺價格。

    三、wish平臺促銷規(guī)則

    因為wish會隨時的促銷某款產(chǎn)品。如果商品的定價、庫存或是詳情不準確，商戶將有可能會違法規(guī)則。

    1、不得對促銷的產(chǎn)品提升價格和運費

    2、不得降低促銷商品的庫存

    3、店鋪如若禁售促銷的商品，將面臨罰款，如果店鋪禁售過去9天，交易總額數(shù)超過500美元的促銷產(chǎn)品，店鋪將要罰款，罰款金額50美元。

    7.wish倉庫管理實訓(xùn)過程記錄

    一場完整的TikTok直播一般需要走通這樣的閉環(huán)。

    1.開場/歡迎話術(shù)

    2.互動/宣傳話術(shù)

    3.帶貨話術(shù)

    4.活動話術(shù)

    5.逼單話術(shù)

    6.感謝/結(jié)束話術(shù)

    1.名稱開場類

    歡迎XX進入直播間，誒？這個名字很有意思/很好聽/不是那么好讀/我讀對了嗎，你的名字是有什么故事嗎？

    Himydearnewfriends,howareyouguys?

    HiXXX,welcome,howareyou?

    HiXXX,whereareyoufrom?Iloveyourbeautifulname!

    HiXXX,Welcomemynewfriends!Isthereanyinterestingstoryinyourname?

    WelcomeXXX！IwishIreadyournamecorrectly.Anythingyoulike,justtellmeandIwillshowyou.

    2.話題開場類

    歡迎XX進入直播間，我最近經(jīng)常用XX產(chǎn)品（產(chǎn)品最好與直播間產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)），你平時用這個產(chǎn)品嗎？

    我真的很喜歡這款產(chǎn)品因為它讓我感覺...

    Welcometomylivestream,bargaintoday!

    Welcometomylivetoday!I'vepersonallyusedthisproductrecently.Anyonewhousesitcansharecommentswithus?

    Idolikethisproductbecauseitmakesmefeel...

    3.內(nèi)容開場類

    歡迎XX進入直播間，今天要給大家介紹的是XXX的技巧，感興趣的寶寶們記得點個關(guān)注.

    全場四折起！走過路過不要錯過！

    Welcometomylivestream.todayIwillshowyouthe...don'tforgetfollowmesothatyoucanfindmeagain!

    Forfriendswhoareinterestedinmylivestream,pressthe"follow"tofindmeeasier.

    Hinewfriends,60%offtoday,verygoodprice!Don'tmissthischance!

    4.互動開場類

    歡迎XX進入到我們的直播間，所有在直播間的朋友們，如果是第一次刷到我們直播間的新粉，可以在直播間打“新”字，如果是老粉，可以在直播間扣“老”字

    Welcome!Mynewfriends!

    Ohdear,youlooknewhere,welcometobemyfriends!

    Hithere,anyonewhoisnewinmylivestream?Pleasepress"1"toletmeseeyouOK?

    Himyoldfriends!Pleasepress"2"toletmeknowyouarehereOK?

    2.互動/宣傳話術(shù)

    互動/宣傳話術(shù)的核心是讓觀眾對我們直播間和產(chǎn)品有一個初步、簡單的了解與記憶點，從而給觀眾一種確定感，使直播間產(chǎn)生更多的停留與評論等有效數(shù)據(jù)，同時也營造出更加熱鬧的直播氛圍，進而提升觀眾對于產(chǎn)品的購買欲望。

    1.強調(diào)直播時間段（適用于有規(guī)律直播時間的直播間，可以增強粉絲粘性）

    “非常感謝在我直播間停留的所有朋友們，我每天的直播時間是晚上6點到晚上12點，沒點關(guān)注的記得點關(guān)注，點了關(guān)注的記得每天準時來看哦~”

    Thankyouforstayingherewithme,myfriends!

    Ourlivestreamtimeisfrom6pm.To12am.everynight.

    Pleasepress"Follow"buttonsothatyoucanfindmenexttime!

    Forthosewhohavefollowedme,pleasecometomylivestreamveryoften.Iwanttoseeyouguys!

    2.宣傳直播內(nèi)容（用最短的時間讓新粉對直播間有一個大概的了解）

    “歡迎來到我直播間，我的名字是XX，我每天會給大家分享各種各樣的家居好物，記得關(guān)注我，讓我們的生活更加輕松愉悅”

    Welcometomylivestreamfriend!IamXXX,andIwillbringinterestingproductstoenlightenyourlife!

    Followmeandlet'smeetinterestingthingsveryoften!

    Pleasefollowmeandlet'smakeourlivesmoreinterestingandrelaxing.

    3.宣傳直播商品特點（強調(diào)直播間調(diào)性）

    “大家看這個商品是不是非常簡約、大氣，漂不漂亮，喜不喜歡？我們家的商品都是高端大氣的商品”

    Look,thissimplebutelegantproduct!Anyonewhodoesn’tlikethis?

    Doyoulovethisproduct?It'strulybeautifulandadorableright?

    Youcanseealltheproductsinmylivestreamareelegantandwithreasonableprices,right?

    4.發(fā)問式互動話術(shù)（發(fā)問可以讓觀眾有一個與你互動的理由）

    “剛剛給大家分享的穿搭小技巧大家學(xué)會了嗎？”“你們能聽到我的聲音嗎？我的聲音會不會太??？”“這款XXX大家以前用過嗎？”

    Hifriends,areyouskillfulenoughtousewhatIshowedyou?

    Cananybodyherehearmyvoice?

    Ismyvoicevolumecomfortableforyouguys?

    Anyonewhohastheexperienceofusingthisproduct?

    5.選擇式話術(shù)（給觀眾決定直播間內(nèi)容的權(quán)利）

    “下面我給大家展示XXX，想看左邊的扣1，想看右邊的扣2。”

    NowIwillshowyouXXX.Pleasepress"1"toletmeshowyoutheleftone,and"2"fortherightone.

    Anyonewhoisinterestedinthe2products?press"1"toseetheleftone,and"2"fortherightone.

    6.指令式話術(shù)（主播控場，引領(lǐng)直播間節(jié)奏）

    “覺得這件衣服主播穿上好看的扣個1”“剛才那個小禮品，想要的把‘想要’打在公屏上”“剛才分享的美妝小技巧，聽懂的寶貝們打個‘懂了’”

    Higuys,press"1"toletmeknowyoulikethisdressinmeOK?

    Anyonewhowantsthisfreegift?Sendmea"want"inthecommentOK?

    Ifyou'velearnttheskills,pleasesendmea"understood"toletmeknow.

    7.教學(xué)式話術(shù)

    “很多寶貝不知道怎么下單購買，我來教你們怎么操作（主播同時拿出備用手機邊說邊展示），點擊左下角的黃色購物袋，找到XX鏈接，點擊購買，然后在這里直接付款就可以了，先付款先發(fā)貨！”

    Ifyoudon'tknowhowtoplaceanorder,Iwillshowyou,mybaby.

    Presstheyellowcartonthebottomleftcornerandfindyourproduct,thenpress"buy"andmakeyourpayment.

    Theearlieryoupay,thefasteryourshipmentis.

    與此同時，我們還整理了其他常用的一些互動話術(shù)，供大家在不同場景中靈活使用：

    直接詢問期望人群

    AnyonefromUK?Letmeknowplease.

    MoregiftsfromUKfriends!

    WhattimeinUKnow?

    Whichstateyoufrom?

    Haddinner?

    Howyouspendyourweekends?

    回復(fù)低期望區(qū)域評論

    Sorry,shopcartisnotavailableforID.

    SorrySarafromPhilippine,3.99isonlyforUKnow.

    關(guān)注話術(shù)

    Followmeandshiptodayforyou.(附加價值）

    Followmeandmoregiftsforyou.(附加價值）

    Followmeguys,nofollow,cannotfindmeagain!（錯失焦慮）

    Mybossaskedmetoget500newfriendstoday,couldyouguyshelpmetoachieveit?please!（引起共情）

    點贊話術(shù)

    Giveme50klikesthenletsplayagame，earphoneastheprize！

    Iwant100klikes,couldyouguyshelpmetogetit?Please.

    Morelikessothatmoreviewers,helpmeplease.

    MorelikessothatIcankeepofferingthebestpriceforyouguys.

    Don'tforgettappingscreenandsendmelikes!

    分享互動

    Sharemylivestreamandmoregiftforyou.

    Sharemylivestreamandshipforyoubytoday!

    引導(dǎo)轉(zhuǎn)化互動

    Gotomyyellowcarttocheckthefirstlink.

    Yellowcart,leftcorner,youcanseeallmyproductsthere.

    Only10pcslefttodayguys!Hurryup!Thebestpriceonlytoday!

    助播配合話術(shù)

    Howmanyleft?

    Only30pcs!

    Domoretoday!Alotofnewfriendstoday!

    No,almostoutofstock,only30left!

    Ok,Ok,hurryupmyfriends!Gototheyellowcart,findthe1stlink!Sogoodpriceandquality!

    刷禮物互動

    Thankyou,thankyouforyourroses,loveyouloveyou.

    WowXXXgivesmegifts!SoniceofyouLily!

    ThankyouforthegiftXXX!Sogenerousandkindofyou!Iloveyouguyssomuch!

    3.帶貨話術(shù)

    電商直播間就是主播不斷向觀眾銷售商品的過程，大火話術(shù)在電商直播中是話術(shù)中的核心，因此話術(shù)中要有著充分的引導(dǎo)轉(zhuǎn)化邏輯，一步一步讓消費者從進入直播間，到觀看直播，再完成最后的臨門一腳完成成交。

    1.商品展示型話術(shù)

    主播在進行直播帶貨時，要能清晰的傳達產(chǎn)品的質(zhì)量和使用感受，能夠讓觀眾、分析直觀的感受到商品的效果，從而心動下單購買。比如描繪口紅的顏色，可以帶入場景給觀眾一個細致的描述。

    如：“穿上這個裙子和男孩子出去約會，就會給對方一種很溫柔、很春天、很新的感覺”，這樣的話術(shù)讓觀眾聽了會很有帶入感。

    Wearthisskirtfordatingtolethimfeelyoursoftnesslikespring.

    Wearthisandgivehimafeelingof"firstlove"

    2.人設(shè)信任型話術(shù)

    直播帶貨有兩個很大的弊端，一個是觀眾、粉絲無法接觸到產(chǎn)品，只能通過主播的描述來熟悉產(chǎn)品。二是直播畫面所能展示的內(nèi)容只能觸達到聽覺和視覺，如果是一些賣點主要在觸覺、嗅覺上的產(chǎn)品則很難表現(xiàn)。因此在賣這一類產(chǎn)品時，主播需要讓觀眾對主播與產(chǎn)品都要建立信任感，信任是轉(zhuǎn)化的基石，觀眾產(chǎn)生了信任才可促使觀眾下單。

    a.擔保型：

    “這款XX是我的自用款，推薦給大家”“我自己也買了XXX”“我只有用過覺得好用才會推薦給大家”。

    Thisisalsomypersonallyusedproduct,sothatIrecommendittoyouguys.

    Ihaveamazingusingexperience,andthisiswhyIrecommendittoyou.

    b.人設(shè)型：

    “品牌方給我再多的錢，我也不會推薦不好的商品”“我的鼻子至少聞過了一萬種香水，我只會給我直播間的家人們推薦好的香水”

    Moneycannotmakemelie,sothatIjustrecommendthebestproducttoyouguys,myfriends.

    Ihavesniffeddozensofperfumes,andIwillonlyshowyouthebestones!

    Ionlyshowyouthebest,becauseyouaremydearestfriends.

    3.專業(yè)型話術(shù)

    在推薦商品時，主播通過專業(yè)的角度出發(fā)，針對一個產(chǎn)品以及同類的其他產(chǎn)品進行講解，并指導(dǎo)觀眾根據(jù)自己的情況選擇商品，用專業(yè)的知識獲得觀眾的信任，進而促使觀眾下單。

    如：在3C品類帶貨時，如果你本身對產(chǎn)品有著非常深刻的理解，那么一定會與觀眾建立非常強的信任感，從而促使觀眾下單，如充電五分鐘待機十小時。

    Fiveminutesofchargingenablesmorethan10-hoursbatteryhours.

    Thisearphonegivesyouasurroundsoundexperience.

    4.活動話術(shù)

    活動話術(shù)的目的是清晰的傳達活動的信息、邏輯，讓觀眾切實感受到活動的優(yōu)惠，同時也增強主播和用戶之間的關(guān)系和粘性。

    1.直接用價格吸引觀眾

    在直播間可以直接一些，強調(diào)“低價”、“買X送X”、“我們的直播間比免稅店還便宜”等等。

    It'sallbargainsinmylivestreamtoday!

    Buy2for3!

    Ourpriceisevenlowerthanthatintheduty-freeshop!

    2.給觀眾一個低價的理由

    “為什么我們直播間會這么便宜？因為主播給大家做的是團購，大家可以看一下我們直播間現(xiàn)在的人氣，已經(jīng)突破了XXX，所以你們拿到的都是團購價”

    Whyisthissuchanamazingprice?BeacaceItriedalottogainitforyou!

    Ouramazingpriceisbecausewearehavingthe"grouppurchasing"opportunity!

    Youcanseethepopularityinourlivestreamroom!Andthisiswhywecanhavethegrouppurchasingprice!

    3.從客戶角度出發(fā)

    “掙錢不容易，能省一點是一點”

    Lowerthepriceandyousavemore!

    Buyitonmylivestream,andIwillhelpyousavethemoney!

    I'vemadeitthebestpriceforyou.Buyitnowornever!

    4.消除觀眾顧慮，點對點促單

    “喜歡這件XX但是有顧慮的寶貝們，聯(lián)系客服留下聯(lián)系方式，下播后我第一時間聯(lián)系你”

    Forthosewholikethisproductbuthaveworries,pleaseleaveacommentandIwillcontactyouASAP.

    Sendmeamessagewithyourworries,andIwillhelpyousolvethem!

    Foranyonewhowantstoknowmoreaboutthisproduct,pleaseleaveamessage!

    5.逼單話術(shù)

    逼單話術(shù)是直播間促進成交中非常常見的話術(shù)，目的是為了讓正在猶豫的觀眾不要猶豫，激發(fā)消費欲望，立即下單。

    1.保障型話術(shù)

    “我們的產(chǎn)品拍下后1-2個星期可以到你的手上，如果有破損隨時聯(lián)系客服給大家處理，免費退貨”

    Makeyourpaymentandyourproductwillreachyouwithin1-2weeks.

    Anydamageintheshipmentprocess,youwillhavethefreereturn.

    Wehavethe7-daynoquestionaskedreturnpolicy!

    2.主播與助播搭配型（氛圍感更強）

    主播：還剩多少庫存？

    Pleasecheckhowmanyourstocksare!

    助播：不多了，最后10件（根據(jù)直播間人數(shù)來設(shè)定庫存數(shù)量，一般設(shè)定在同時在線人數(shù)的5-10%）

    Wedon'thavetoomanystocks,justthelast10!

    主播：家人們，最后10件，我們的產(chǎn)品XXXX

    Myfriends,thelast10!Hurrytobuyitnow!

    助播：最后3件！

    Thelast3stocks!

    8.wish平臺物流規(guī)則

    1、郵政包裹模式

    目前跨境電商物流還是以郵政的發(fā)貨渠道為主。郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，比其他物流渠道都要廣。這也主要得益于萬國郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG）。

    除了中國郵政，中國賣家使用的其他郵政還包括香港郵政、新加坡郵政等。

    2、國際快遞模式

    這種模式是指在兩個或兩個以上國家（或地區(qū)）之間所進行的快遞、物流業(yè)務(wù)。目前，國際商業(yè)快遞主要有DHL、UPS、FedEx、TNT四大商業(yè)快遞巨頭。

    國際商業(yè)快遞利用強大的IT系統(tǒng)和遍布世界各地的本地化服務(wù)，為網(wǎng)購中國產(chǎn)品的海外用戶帶來極好的物流體驗。但物流成本較高。

    3、國內(nèi)快遞模式

    國內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達”。在跨境物流方面，“四通一達”中申通和圓通布局較早，但也是近期才發(fā)力拓展。比如美國申通在2014年3月才上線，圓通也是2014年4月才與CJ大韓通運合作。

    而順豐的國際化業(yè)務(wù)則要成熟些，目前已經(jīng)開通到美國、澳大利亞、韓國、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、越南等國家的快遞服務(wù)，發(fā)往亞洲國家的快件一般2—3天可以送達。

    4、專線物流模式

    跨境專線物流一般是通過航空包艙方式運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的國的派送。

    專線物流的優(yōu)勢在于其能夠集中大批量到某一特定國家或地區(qū)的貨物，通過規(guī)模效應(yīng)降低成本。因此，其價格一般比商業(yè)快遞低。在時效上，專線物流稍慢于商業(yè)快遞，但比郵政包裹快很多。

    5、海外倉儲模式

    海外倉儲服務(wù)指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。