2023-04-25 13:56:27 - 米境通跨境電商

   

    1.美國(guó)亞馬遜退貨要運(yùn)費(fèi)嗎

    當(dāng)退貨是由亞馬遜自身的原因，比如說商品有質(zhì)量問題等;或者還未發(fā)貨的訂單發(fā)生退貨的時(shí)候，退款是全額退款的，包括支付的稅費(fèi)和自助退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，全都退給你。

    當(dāng)非亞馬遜原因?qū)е碌模热鐤|西你不想要了，或者已發(fā)貨但未簽收的訂單，發(fā)生退貨的時(shí)候，退款只會(huì)退商品的價(jià)格，稅費(fèi)和退貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是不退的。

    2.美國(guó)亞馬遜退貨是上門取件嗎

    做跨境電商的賣家難免會(huì)遇到客戶退單和訂單糾錯(cuò)的時(shí)候，其實(shí)所有的平臺(tái)都是一樣的，今天讓我們一起來(lái)看看亞馬遜常見的訂單問題和處理方法。1、買家提交了一個(gè)錯(cuò)誤的訂單，希望修改它。下面是買家可能會(huì)要求您修改訂單的地方，以及如何應(yīng)對(duì)的方法：取消訂單（1）如果您還沒有發(fā)貨，您可以取消它。買家在提交訂單后只有30分鐘的時(shí)間取消自己的訂單，但您可以在發(fā)貨前將其取消。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨了，就不能取消訂單了，但你可以要求買家退貨并退款。最好是等到你拿到你的產(chǎn)品了再退款給買家。升級(jí)運(yùn)輸（1）如果您還沒有發(fā)貨，由你來(lái)決定是否應(yīng)買方的要求升級(jí)運(yùn)輸。賣方?jīng)]有義務(wù)提供買方?jīng)]有支付或承諾未來(lái)償付的服務(wù)（賣家不能給買家開具額外花銷的發(fā)票，包括郵費(fèi)）。（2）如果您已經(jīng)發(fā)貨，提供給買家有關(guān)您使用的送貨方式，給他們一個(gè)現(xiàn)實(shí)的時(shí)間框架，并請(qǐng)他們要有耐心。Amazon提供給買家關(guān)于交付預(yù)期的信息，請(qǐng)查詢：MarketplaceShippingTimes。修改訂單的收貨地址（1）如果您還沒有發(fā)貨，而買方說，原地址不能收到貨，你應(yīng)該取消訂單。那么買方可以返回到

    Amazon.com

    用新地址重下訂單。亞馬遜政策要求賣家出貨僅以其賣家賬戶所提供的地址為準(zhǔn)。（2）如果您已經(jīng)出貨，買家指出，訂單地址收不到貨，此時(shí)無(wú)法取消訂單，但它可能仍然會(huì)由收到貨的人轉(zhuǎn)交給買家?；蛘哂墒占送嘶亟o您，然后您再退款給買家。2、買家沒有收到他們訂購(gòu)的產(chǎn)品。正如你所知道的，買家往往急于得到他們的節(jié)日訂單，并一直電郵您了解貨物的狀態(tài)。（1）如果貨物包含跟蹤信息，提供給買家載體和跟蹤號(hào)碼以幫助解決有關(guān)交貨日期的問題。（2）在到貨慢的情況下，你需要解釋交付時(shí)限。（3）在產(chǎn)品丟失的情況下，你應(yīng)該聯(lián)系托運(yùn)人了解問題，并詢問補(bǔ)救辦法。對(duì)于“遲到”并可能已經(jīng)丟失的產(chǎn)品，你可能需要讓您的托運(yùn)方協(xié)助查找該貨物并成功發(fā)貨。（4）如果最晚的交貨日期已經(jīng)過了，最好的解決辦法是退款買方。補(bǔ)償買家損失的僅僅是做生意的成本。（5）對(duì)于那些真正丟失了的產(chǎn)品，你仍然可以恢復(fù)您的成本，如果你最初購(gòu)買保險(xiǎn)的話。在買保險(xiǎn)時(shí)，您需要事先估計(jì)自己可能會(huì)損失的程度。3、買方已收到貨，但要退貨。下面是關(guān)于處理退貨的基本方法：（1）根據(jù)你的銷售協(xié)議，您的退貨及退款政策必須符合最新的亞馬遜退費(fèi)政策。你必須根據(jù)亞馬遜政策所闡述的原則接受退換貨，即使該產(chǎn)品是描述無(wú)誤，只是買家不想要它。（2）新產(chǎn)品的退貨和損壞/故障/材質(zhì)不同產(chǎn)品的退貨不同。（3）退回的貨物必須包括收到時(shí)的一切。（4）若產(chǎn)品沒有問題，買家應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。（5）若產(chǎn)品已損壞或有缺陷的情況下，或和詳細(xì)信息頁(yè)上介紹的有重大差異，賣方應(yīng)承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)的成本。您可以在退貨前給買家做個(gè)讓步。（6）在某些情況下，可以向買家索取合理的退貨費(fèi)用

    3.美國(guó)亞馬遜退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)

    回答：運(yùn)費(fèi)都是賣家自己承擔(dān)，F(xiàn)BM自發(fā)貨的費(fèi)用更高，因?yàn)椴蛔阋还锏亩及匆还锼悖浳镙p體檢大就更虧，總的來(lái)說，F(xiàn)BM自發(fā)貨的基本都是虧本的，賣的越多虧的就越多

    4.亞馬遜美國(guó)退款要多久

    不能了，你這個(gè)已經(jīng)超過了售后時(shí)間，除非你聯(lián)系商家那邊協(xié)商商家那邊同意你的要求你要可以退款，如果不同意的話你是無(wú)法退的，很多產(chǎn)品有時(shí)效性的，部分產(chǎn)品有可能是清華的，像這種的話，那么商家不會(huì)給你退的，畢竟時(shí)間太久了，再有一個(gè)，這個(gè)也不銷售的產(chǎn)品退回他們也是壓庫(kù)存，不需要有盡量在售后期內(nèi)及時(shí)退回，避免超售后時(shí)間退不回造成不必要的損失

    5.美國(guó)亞馬遜申請(qǐng)退貨流程

    亞馬遜所有站點(diǎn)的回款方式都是一樣的。

    一般來(lái)說，亞馬遜會(huì)在您注冊(cè)賣家平臺(tái)14天后，向賣家銀行賬戶存入賣家的銷售收入。隨后，結(jié)算流程每隔14天重復(fù)一次，請(qǐng)注意以下幾點(diǎn)：

    1.賬戶余額至少為25元。傭金費(fèi)用和顧客退款（如果有）會(huì)影響賣家的余額。

    2.在賣家平臺(tái)中，輸入您在中國(guó)境內(nèi)的銀行賬戶有效信息。要獲取更多信息，請(qǐng)參閱銀行賬戶信息。完成結(jié)算后，亞馬遜會(huì)將結(jié)算報(bào)告發(fā)布在賣家平臺(tái)的“報(bào)告”部分，并通過銀行轉(zhuǎn)賬，將銷售收入存入賣家的銀行賬戶。

    從進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬之時(shí)起，一般在6-10個(gè)工作日后，資金才可到達(dá)賣家的銀行賬戶。請(qǐng)注意：公共節(jié)假日將影響資金匯入，到賬時(shí)間將延遲6-10個(gè)工作日。

    另外還要看使用的付款方式，若是選擇在線支付，一般退貨退款后7個(gè)工作日到賬，如果是貨到付款，辦理退貨后就會(huì)退回到禮品卡里。無(wú)論是什么送貨方式，亞馬遜都會(huì)郵件通知

    6.亞馬遜退貨美國(guó)

    亞馬遜fba運(yùn)費(fèi)一般是賣家，雖然亞馬遜是以客戶為中心的平臺(tái)，但是也并不是說買家不管什么原因產(chǎn)生的退貨，賣家都需要無(wú)條件的承擔(dān)所有的售后費(fèi)用。

    實(shí)際上根據(jù)亞馬遜的政策，如果賣家能夠提供美國(guó)本土的退貨地址，在部分退貨原因下，賣家可以要求買家承擔(dān)相應(yīng)的退回運(yùn)費(fèi)成本。

    有些情況下，退貨運(yùn)費(fèi)是必須由賣家自己承擔(dān)。例如，如果配送的商品有誤或到達(dá)買家手中就已殘損，賣家不能從退款中扣除原始運(yùn)費(fèi)或退貨運(yùn)輸成本。賣家必須向買家提供全額退款。