2022-07-26 10:20:50 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜賣家的銷售權(quán)限通常會(huì)因?yàn)檫`反銷售政策，或者賣家指標(biāo)（訂單缺陷率、配送前取消率或遲發(fā)率）未達(dá)標(biāo)而被限制或移除。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)亞馬遜銷售權(quán)限被移除的常見(jiàn)原因及申訴方法。

    如果您的亞馬遜銷售權(quán)限被限制或移除，可以按照以下步驟提出恢復(fù)銷售權(quán)限的申訴：

    1。在亞馬遜賣家平臺(tái)中，前往【績(jī)效】>【業(yè)績(jī)通知】

    2。找到有關(guān)限制或移除您的銷售權(quán)限的通知，并確定這是由于未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)還是違反亞馬遜的銷售政策而導(dǎo)致的。

    3。點(diǎn)擊【申訴】

    4。點(diǎn)擊【申訴決定】

    5。在提供的表單中輸入您的行動(dòng)計(jì)劃詳情，簡(jiǎn)要說(shuō)明您要采取哪些措施來(lái)糾正發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（后文有詳解）。提供能夠有效解決問(wèn)題且清晰明確的行動(dòng)計(jì)劃可提高銷售權(quán)限被恢復(fù)的幾率。

    6。點(diǎn)擊【提交申訴】，以將填寫完畢的申訴表發(fā)送給賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

    7。注意查收有關(guān)亞馬遜決定的電子郵件。收到您的行動(dòng)計(jì)劃后，賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)通常會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通過(guò)電子郵件告知申訴結(jié)果。提交申訴并不能保證你的賣家銷售權(quán)限會(huì)恢復(fù)哦~

    在申訴表單中提供詳盡的行動(dòng)計(jì)劃非常重要，賣家必須清楚知道問(wèn)題所在，以及如何調(diào)整實(shí)踐來(lái)解決這些問(wèn)題。

    以下是亞馬遜銷售權(quán)限被移除的常見(jiàn)原因及解決措施：

    1。訂單缺陷率高：檢查您的賣家指標(biāo)，確定哪一項(xiàng)指標(biāo)未達(dá)到亞馬遜的績(jī)效目標(biāo)。例如，如果負(fù)面反饋反映您很少回復(fù)買家的電子郵件，您可以每日規(guī)劃一個(gè)時(shí)間段來(lái)回復(fù)所有買家信函。

    2。遲發(fā)率高：檢查您的反饋和訂單配送實(shí)踐。如果您發(fā)現(xiàn)自己的配送準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)短，可以將其調(diào)整為更符合您配送流程實(shí)際情況的時(shí)間。

    3。配送前訂單取消率高：檢查您的庫(kù)存管理和庫(kù)存控制流程。如果您發(fā)現(xiàn)自己發(fā)布的商品長(zhǎng)期缺貨，則可以每日監(jiān)控庫(kù)存，以確保絕不發(fā)布無(wú)法立即配送的商品。

    4。有效追蹤率低：向亞馬遜提供追蹤信息，建議使用亞馬遜支持的承運(yùn)人來(lái)配送您的包裹，也可以直接從亞馬遜購(gòu)買追蹤的貨件標(biāo)簽。

    5。假冒商品投訴：提供相關(guān)發(fā)票，證明您的庫(kù)存是從制造商或授權(quán)分銷商處購(gòu)買的。表明您將如何定期檢查庫(kù)存來(lái)確定商品真?zhèn)?，或指出您將從其他供?yīng)商處采購(gòu)這些商品。

    6。侵權(quán)通知：及時(shí)下架侵權(quán)產(chǎn)品，避免重新發(fā)布引發(fā)侵權(quán)投訴的商品，并指出您將如何確保自己的商品未侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

    7。安全事故：說(shuō)明您如何確定商品或制造缺陷并解決相關(guān)問(wèn)題，使用相關(guān)安全信息更新商品詳情頁(yè)面。

    8。安全問(wèn)題（例如將二手商品作為新品出售，或商品與廣告描述不一致）：說(shuō)明您將如何整理庫(kù)存以避免再次配送二手商品或退貨商品。確保您的商品與商品詳情頁(yè)面信息匹配。

    9。商品過(guò)期投訴：說(shuō)明您如何確保商品在配送前具有足夠長(zhǎng)的保質(zhì)期，以及您將如何定期檢查庫(kù)存中的此類商品。

    10。銷售促銷版媒介類商品：檢查您的庫(kù)存和庫(kù)存入庫(kù)流程。如果您發(fā)現(xiàn)您的供應(yīng)商貨件中包含促銷版CD，請(qǐng)從庫(kù)存中移除這些商品，并定期檢查庫(kù)存來(lái)移除促銷版媒介類商品。