2022-06-21 10:12:37 - 米境通跨境電商

    
    亞馬遜針對(duì)評(píng)論出臺(tái)了很多政策，首先平臺(tái)禁止了獎(jiǎng)勵(lì)性評(píng)論，之后開(kāi)始凍結(jié)發(fā)送索要評(píng)論的賬號(hào)，近期還更新了信息系統(tǒng)，允許消費(fèi)者不接收賣家的垃圾郵件。

    以下是亞馬遜的一些評(píng)論規(guī)定：

    ·不要贈(zèng)送產(chǎn)品索要評(píng)論。亞馬遜可以追蹤到買家使用了0折扣碼一個(gè)月之后留下的評(píng)論。

    ·不要只要求消費(fèi)者寫好評(píng)。亞馬遜想讓買家自由地評(píng)論，不管是好評(píng)、中評(píng)還是差評(píng)。

    ·不要給買家提供評(píng)論模板。給買家提供一個(gè)模板填空只會(huì)被視為操控評(píng)論，同時(shí)也會(huì)讓賣家的評(píng)論幾乎都一樣。

    ·不要付費(fèi)讓人評(píng)論，不管是朋友、家人還是知名博主。其中有一個(gè)例外，那就是亞馬遜的AmazonVine項(xiàng)目。

    亞馬遜希望產(chǎn)品評(píng)論是來(lái)自真實(shí)賣家的真實(shí)回答，同時(shí)消費(fèi)者也希望自己看到的產(chǎn)品評(píng)論真實(shí)。比如在測(cè)評(píng)被禁之前，如果一個(gè)產(chǎn)品很多評(píng)論存在“unbiased”和“honest”等詞語(yǔ)，一些消費(fèi)者就不會(huì)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。

    所以賣家發(fā)送評(píng)論郵件，需要注意哪些技巧呢？下面將詳細(xì)介紹怎么把郵件寫進(jìn)消費(fèi)者心坎，讓他們自動(dòng)留下評(píng)論：

    一、賣家不能說(shuō)什么？

    大多數(shù)亞馬遜售后郵件存在的一個(gè)問(wèn)題是，它們幾乎相同。

    以下索要產(chǎn)品評(píng)論郵件的一些不好例子：

    郵件存在的問(wèn)題

    ·要求消費(fèi)者留好評(píng)（郵件1和郵件2）

    這可能會(huì)被亞馬遜認(rèn)為是在操控評(píng)論，因?yàn)猷]件1中，明確地要求消費(fèi)者不要留差評(píng)，而是與賣家聯(lián)系。郵件2中表示，如果產(chǎn)品滿足了買家的預(yù)期要留下評(píng)論。

    像“Ifyouloveyournew_____,leaveaproductreviewhere（如果你喜歡新買的東西，那么留下評(píng)論）”或者“Ifyou’rehappy,clickhere.Ifyouneedhelp,clickhere（如果你滿意產(chǎn)品，那么點(diǎn)擊此處；如果你需要幫助，請(qǐng)點(diǎn)擊此處）”等，都有可能讓賣家陷入不必要的麻煩。

    ·沒(méi)有價(jià)值的郵件，或是每個(gè)賣家都會(huì)使用的內(nèi)容很枯燥的郵件（如郵件1）

    如果你在經(jīng)常在亞馬遜購(gòu)物，你就會(huì)看到許多相同的評(píng)論索要郵件。于是買家便漸漸忽略這些郵件，它們也不會(huì)再產(chǎn)生任何效果。

    ·郵件內(nèi)容全部關(guān)于賣家自己（如郵件3）

    二、那么賣家的郵件內(nèi)容可以包含什么？

    ·賣家可以提供有用的信息來(lái)提高買家的產(chǎn)品使用體驗(yàn)；

    ·可以提供幫助。

    建議賣家提供值得消費(fèi)者花時(shí)間閱讀的內(nèi)容。上面的郵件1就是很尋常的一封郵件，消費(fèi)者看到以后并不會(huì)產(chǎn)生特別的感想。