2022-04-02 11:18:10 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜賣家反惡意跟賣的一種常用辦法是TestBuy。惡意跟賣即有些賣家以低價出售假冒偽劣產(chǎn)品，導致產(chǎn)品差評，從而影響整個商品的listing權重。賣家可以通過TestBuy的方式反對惡意跟賣行為的，即賣家可以在平臺上下單購買被跟賣的商品，搜集相關證據(jù)，證明其產(chǎn)品有問題或者有侵權行為，申訴成功之后，平臺會將惡意跟賣listing刪除。

    賣家通過TestBuy方式在亞馬遜平臺反跟賣需要講究方式方法。由于跟賣也屬于一種銷售，只要跟賣者上傳的產(chǎn)品符合平臺規(guī)則、不涉及到侵權，亞馬遜是不進行干涉的。但是這種行為卻嚴重影響了跟賣商家的權益，賣家怎樣才能通過TestBuy有效反跟賣呢？需要注意以下幾點：

    1.通過TestBuy反跟賣投訴會被轉至Legaldepartment.

    2.通過自己獨立的其他賬戶或者別人的賬號購買商品，盡量不要用與銷售賬號相關聯(lián)的買家賬號反跟賣。

    3.TestBuy反跟賣提交時，需要提供跟賣者的信息有：跟賣者的賬號（SellerID）、跟賣者產(chǎn)品詳情頁的ASIN/ISBN碼、產(chǎn)品Title、跟賣賬戶的店鋪或企業(yè)名稱、買家訂單ID。

    4.此外，舉報時還需詳細描述跟賣者的違規(guī)情況，如訂單號、收到貨時的產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品包裝、貨物質(zhì)量問題、與描述不符的地方等，及其賣家和跟賣者產(chǎn)品listing的截圖對比，建議最好以圖文或者視頻的方式向平臺提交，以便更加直觀的突出差異性。

    5.賣家已經(jīng)通過TestBuy向平臺投訴了，就具體問題具體分析，等待平臺處理意見，切勿給對方留差評。

    亞馬遜平臺通過TestBuy反跟賣成功之后，跟賣者的產(chǎn)品listing不但會被平臺刪除，還需要給購買過該產(chǎn)品的買家予以賠償。但是TestBuy反跟賣并不是一勞永逸的，賣家還需要防患于未然，提前做好品牌備案，以便更好的應對不良跟賣行為。