2022-03-01 10:23:05 - 米境通跨境電商

   

    一、如何查看Lazada每日訂單/銷售數(shù)據(jù)：

    賣家中心——Analytics(數(shù)據(jù)))——SalesReport(銷售報告)——Orders或Sales——選擇數(shù)據(jù)周期

    lazada訂單如何發(fā)貨？lazada發(fā)貨流程圖文詳解

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    二、Lazada訂單操作流程：

    點擊Orders，選擇ManageOrders

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    1、

    ?訂單創(chuàng)建成功，顯示在“Pending”(待處理)。

    ?如果您庫存不足，訂單必須取消–Lazada不會跟任何顧客聯(lián)絡提供產(chǎn)品或解決方案。因此，請切記實時更新庫存。

    2、

    ?您必須在訂單創(chuàng)建后48小時內在Pending頁面點擊“Readytoship”(準備發(fā)貨)，將訂單更新到準備發(fā)貨頁面。

    ?不要點擊”Canceled”（取消），除非您庫存不足或未及時發(fā)貨

    3、

    ?在包裹運抵分揀中心并成功出貨掃描的下一個工作日，系統(tǒng)會將訂單更新到“Shipped”（送貨中）選項卡，訂單狀態(tài)為“InTransit”

    ?在包裹運抵目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會將訂單狀態(tài)更新為“Shipped”。

    ?在此頁面，請勿點擊后邊的”Deliveryfailed”，否則即便客戶收到包裹，Lazada也不會結算付款。

    4、

    ?客戶簽收包裹

    ?訂單狀態(tài)根據(jù)物流信息自動更新到“Delivered”（妥投）頁面。請注意賣家中心的訂單狀態(tài)可能會延誤2天才更新。

    ?只要訂單狀態(tài)為Shipped，Lazada會啟動LGS運費計算

    ?只有訂單狀態(tài)為Delivered，Lazada才會啟動付款

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    三、Lazada訂單如何發(fā)貨？

    1、每次只選擇一個訂單發(fā)貨

    不允許合并訂單發(fā)貨：賣家不可重復使用TrackingID（運單號），我們無法追蹤合并的訂單，訂單會被取消。

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    2、允許拆單發(fā)貨

    ?在”Pending”頁面，僅選擇要以一個運單號發(fā)送的物品

    在您想要運送的物品前邊的方框打勾>在”SetStatus”處選擇“readytoship”>將想要運送的物品更新到“Readytoship”頁面

    ?在“Readytoship”頁面，您必須為每個包裹打印單獨的物流標簽和發(fā)票，因而會生成不同的運單號。

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    ?確保訂單由“Pending”頁面轉至“ReadytoShip”頁面。

    ?賣家應選擇訂單，在“SetStatus”下打印物流標簽和發(fā)票；將發(fā)票與貨品一起放入包裹內，在包裹外貼上完整的LGS物流標簽

    ?賣家可以在“ReadtoShip”頁面，點擊“OrderNr.”再次檢查系統(tǒng)產(chǎn)生的運單號。

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    四、訂單狀態(tài)自動更新

    ?包裹抵達目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會自動更新訂單狀態(tài)為”Shipped”

    ?包裹的LGS運費會在“Shipped”之后的第二周出現(xiàn)在財務報表上，并且于當周收取運費

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    在“Completed”選項卡中選項卡中：

    Delivered（妥投）——已妥投訂單會顯示在此處。Lazada會在第二個周五支付本周妥投的訂單款項。

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    五、查詢包裹是否抵達Lazada分揀中心

    登入后，如圖，在左側搜索欄輸入運單號

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    ?綠色區(qū)域，表示Lazada分揀中心已確認收到包裹

    ?若無綠色區(qū)域，表示包裹還未抵達Lazada分揀中心

    ?一般會在確認收到包裹后的1-2個工作日發(fā)出包裹，運往目的地國家

    ?包裹在運抵目的地國家物流中心后，系統(tǒng)會自動更新訂單到”Shipped”頁面

    六、Lazada管理訂單注意事項：

    地址及網(wǎng)址

    ?已開通2個分揀中心——深圳和義烏。賣家請自行選擇就近投遞：

    深圳分揀中心地址：深圳市寶安區(qū)福永塘尾高新開發(fā)區(qū)福園一路德的工業(yè)園B棟3樓

    收貨人及倉務聯(lián)絡人-陳鉦邦-電話:+8615768270072

    義烏分揀中心地址：浙江省義烏市龍海路811號申通電商大樓二樓

    收貨人及倉務聯(lián)絡人-文亮明-+8615868935805

    ?包裹國內段追蹤系統(tǒng)：TIMES物流運單管理系統(tǒng)；包裹退貨系統(tǒng)：TIMES物流退貨系統(tǒng)

    ?HKPSC查詢表格：https://lazada.formstack.com/forms/question

    重要時間

    ?收到訂單后48小時內發(fā)貨（不包括星期六星期日及法定公眾假期）

    在賣家中心將訂單狀態(tài)從“Pending”更新到“ReadytoShip”，并將包裹發(fā)往分揀中心。否則，訂單將有可能被Lazada取消，并且會被收取每件產(chǎn)品5美金的罰款。

    ?收到訂單后7個日歷日內，包裹必須抵達分揀中心，否則，訂單將被Lazada取消。

    庫存及價格

    ?實時更新庫存，避免因庫存不足導致訂單取消！賣家會因為以下取消訂單原因被罰款：庫存不足、未在48小時內發(fā)貨、定價錯誤。

    發(fā)貨過程

    ?不要合并訂單發(fā)貨。

    ?如果收到訂單后48小時內沒有發(fā)貨，即使系統(tǒng)內還未取消，也不要發(fā)貨（之后會被取消）；已被取消的訂單，不要發(fā)貨。

    ?付款方式為”NoPayment”，若客戶是選擇（比如優(yōu)惠券）支付，這種情況請正常發(fā)貨。

    ?如果付款方式為COD（現(xiàn)金支付），請不要發(fā)貨（一定要聯(lián)絡HKPSC香港合作伙伴支援中心）。

    ?務必從賣家中心打印invoice和LGS物流標簽。Invoice隨產(chǎn)品置于包裹內；LGS物流標簽貼在包裹上。

    ?如果一筆訂單下邊的多件物品分開“Readytoship”，即為拆單發(fā)貨，必須使用不同包裹和不同物流標簽發(fā)貨。

    ?請在任何情況下都不要直接聯(lián)絡客戶。如需幫助請聯(lián)絡PSCHK合作伙伴支援中心。

    ?印尼/泰國平臺投遞失敗/退貨但仍可再銷售的產(chǎn)品將在當?shù)乜缇持行耐Ａ羲膫€星期，在此期間若有相同產(chǎn)品訂單將直接重新寄送，若未再出單將按一般退貨程序退送給賣家。